Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Saat 16:00’dan önce verilen ve stokta bulunan siparişler aynı iş günü kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günüdür.
Kargonuz yola çıktığında takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir; siparişinizi sipariş takip sayfamızdan da izleyebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturarak teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sepet tutarınıza ve gönderinin desi/ağırlık bilgisine göre sepet sayfasında otomatik olarak hesaplanır. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel sınır sepet sayfasında gösterilir.

Cayma Hakkı ve İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi üyeliğiniz varsa Hesabım > İade Taleplerim bölümünden, üyeliğiniz yoksa info@ulusticaret.com adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmiş sayılmayacak durumda, orijinal ambalajıyla ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekir.
Fatura aslının ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
Talebiniz onaylandığında iade kargo bilgileri tarafınıza iletilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Ambalajı açılmış hijyen ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler, tek kullanımlık ürünler ve dijital içerikler için cayma hakkı kullanılamaz.

Bedel İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Arızalı veya Hatalı Ürün

Size ulaşan üründe üretim kaynaklı bir kusur varsa ya da siparişinizden farklı bir ürün geldiyse, kargo ve iade masrafları tarafımıza aittir. Bu durumda 0850 000 00 00 numarasından veya info@ulusticaret.com adresinden bize ulaşın.